隐私政策
隐私声明
我们致力于根据欧洲议会和理事会 2016 年 4 月 27 日颁布的关于在个人数据处理和此类数据自由流动方面保护自然人的条例 (EU) 2016/679 保护和尊重隐私，并废除指令 95/46/EC（通用数据保护条例）。
本隐私声明解释了我们何时以及为何收集个人信息、我们如何使用这些信息、我们可能在何种情况下将这些信息传递给他人以及我们如何保障信息的安全。
个人数据处理负责人： Best Nord ASStorgata 29008 TromsøOrgnr： 931222384电话：+47 418 588 80电子邮件： info@borealistour.com
如果您对我们处理您的个人信息有任何疑问，您可以通过电话或电子邮件联系我们。
1. 我们为何收集个人信息以及收集哪些类型的信息？根据您的身份以及我们与您联系的方式，我们会出于不同的目的收集和使用您的个人信息。我们收集以下个人信息，用于以下所述目的：
解答您的咨询。姓名、电话号码、电子邮件地址以及咨询中可能涉及的任何个人信息。个人数据的处理基于利益平衡原则。我们认为，为了更好地解答您的疑问，我们经常需要这样做。
当您使用我们的网站时。当您使用我们的网站时，您的 IP 地址将被发送到网站。您必须执行此操作才能从网站下载内容。IP 地址是使用网站时唯一需要的个人信息。
为了获取有关我们网站使用情况的信息，我们使用 Cookie。Cookie 是网站正常运行所必需的。Cookie 帮助我们概览您对网站的访问情况，以便我们不断优化网站内容，并使其更符合您的需求和兴趣。Cookie 主要用于我们服务的一部分，以确保显示的内容尽可能与您相关。
分析工具 Google Analytics 会跟踪并报告 Best Nord AS 网站的流量。通过分析访客的用户模式，我们可以了解用户与我们内容的互动情况。您可以自行选择禁用 Google Analytics 的 Cookie。
Facebook Pixel 是一种分析工具，可帮助 Best Nord AS 优化 Facebook 上的广告活动，以便您作为用户能够收到相关信息。
2. 个人信息的存储和删除
我们从您处或以其他方式收到的个人信息，只会在我们需要存储这些信息的期限内存储。之后，这些信息将被安全删除。存储与订单历史记录相关的个人信息是为了履行我们保存会计记录的义务（通常为 5 年），并保障您对从我们这里购买的产品享有保修和投诉的权利。只要您与我们之间存在持续的客户关系，我们就会保留您的联系信息。如果您不想再成为 Best Nord AS 的客户，您可以联系我们，要求我们删除您的帐户和信息。
3. 个人信息的披露
未经您的同意，Best Nord AS 不会向第三方出售、交换或传递您的个人信息，除非我们需要处理您的订单并向您发送货物（合法权益）。我们可能会使用 Posten、PostNord 或其他运输公司来接收您的个人信息以处理您的订单。在此仅提供收件人的姓名、地址（如果收货地址与地址不同，则可能提供收货地址）、电子邮件地址和电话号码。PostNord 和 Bring 作为数据控制者独立运作，并根据隐私法规以正确的方式处理您的个人数据。处理您作为客户订单的个人数据的服务合作伙伴概览：
Wix：我们网站运营的云端应用和存储服务。点击此处阅读 Wix 的隐私声明。
Paypal：我们通过此支付服务收取款项并生成发票发送给客户。点击此处阅读 Paypal 的隐私声明。
Stripe：我们的在线支付服务。点击此处阅读 Stripe 的隐私声明。
4.投诉
如果您认为我们对个人数据的处理不符合我们在此处描述的内容，或我们以其他方式违反了隐私法规，您可以向数据监察局投诉。您可以在数据监察局的网站上找到如何联系数据监察局的信息： www.datatilsynet.no 。
5. 变更
如果我们的服务或个人数据处理法规发生变化，您在此处提供的信息也可能会随之变更。更新后的信息将始终在我们的网站上提供。因此，本网站用户应定期查看隐私声明，以了解最新版本。继续使用本网站即表示您接受任何已更新的隐私条款。
条款和条件
当您通过 Borealis Tour / Best Nord AS（公司名称）预订旅游或活动时，本条款和条件适用。访问、浏览、使用和/或预订我们的旅游或活动，即表示您确认已阅读、理解并接受本条款和条件。您的合同伙伴是 Best Nord AS。当您要求 Best Nord AS 确认您的预订时，合同即具有约束力。届时，Best Nord AS 将负责交付您预订的产品，而您将承担预订的财务责任。
1. 预订
您可以通过我们的网站、电子邮件、电话或可预订我们产品的第三方（例如酒店接待处、旅行社或第三方网站等）进行预订。通过预订，您确认您有权代表您自己和任何旅行同伴承担财务责任，即您同意为您预订的团体的所有成员向 Best Nord AS 支付约定金额。当代表多位参与者进行预订时，您有责任将条款和条件传达给其他参与者。您必须年满 18 岁才能进行预订。
2. 付款条件一日游
预订一日游或活动时，将在预订时收取全额费用。对于在线预订，您需要在预订时支付全额费用。多日游/套餐当订购多日游或套餐时，您将收到一张发票，其中包含订单总金额的 10% 作为押金。您支付押金即确认订单。剩余金额将以单独的发票形式发送，并最迟在抵达日期前 60 天支付。如果未在到期日之前支付约定的金额，Best Nord AS 保留取消您的预订、保留已支付的任何押金并根据以下第 3 点规定的取消条款索取取消费用的权利。
3. 取消条款
任何取消/更改必须以书面形式进行。取消的日期和时间以您向我们发送电子邮件的日期和时间为准。
客户取消——一日游
旅行开始日期前 2 天或以上取消：您将获得 100% 退款。
2 天（48 小时）前取消：您将被收取 100% 的金额，且不会收到任何退款。
客户取消——多日游/套餐
旅行开始日期前 60 天或以上取消：您将获得 90% 的退款。
提前 30 天至 59 天取消：您将获得 70% 的退款。
提前 15 天至 29 天取消：您将获得 50% 的退款。
少于 14 天取消：您将被收取 100% 的金额，并且不会收到任何退款。
未入住
如果您未能按约定时间和地点到达，我们将不予退款。如果您未提前通知我们并获得我们认可而迟到，我们也将不予退款。所有“未到场”的情况均需支付全额费用 (100%)。
参与人数减少
如果您已为旅伴预订了活动/行程，且价格根据团体人数而定，如需减少参与人数，请立即联系我们。我们将评估您是否有理由提高您所参加活动/行程的价格，并可能提供新的报价。
我们做出的取消和更改
我们保留因不可抗力因素取消或更改行程及活动的权利。如有必要取消或更改，我们有义务尽快通知您。在这种情况下，我们将尽力为您安排与原行程/活动时间相同且尽可能相似的替代行程/活动。在这种情况下，我们将向您收取原行程/活动的费用。如果我们无法提供替代行程/活动，我们将退还您已支付的金额。
此类取消或变更的情况示例可能包括：
参与者不足
我们大多数行程都设有最低人数限制。如未达到最低人数要求，我们保留取消行程的权利。届时，您可以选择重新预订其他日期，或全额退款。
恶劣天气和条件
我们保留出于安全考虑更改行程的权利。请注意，挪威北部地区的天气（以及由此产生的状况）可能瞬息万变。如果发生这种情况，我们将尽力提供类似的替代方案。
导游/领队生病、受伤等
如果导游或领队生病/受伤，我们将尽力寻找能力相当的合适替代者。如果由于导游/领队生病/受伤导致我们无法按计划进行该行程/活动，您将获得已支付的款项。
不可抗力
我们
我们（或我们的合作伙伴）无法控制的情况，例如天气状况、故障、劳资纠纷及类似情况（不可抗力），可能会导致行程取消或重大变更。如发生不可抗力，我们将尽快与您联系，并提供替代行程；在情况更为严重的情况下，我们可能不得不取消您的行程/活动。大多数取消保险政策涵盖不可抗力。如果您的行程因不可抗力取消，请联系您的保险公司，咨询他们是否会赔偿您。
你
假设您的保单中包含不可抗力条款。在这种情况下，您通常会获得针对战争、入侵、军事起义、叛乱、气候条件和自然灾害等突发和不可预见事件的保障。
4. 您的义务
您有义务熟悉每项活动的销售条款，并将此信息传达给您代表预订的其他参与者。
有义务告知您您的健康和健身水平
您有义务确保您的健康状况和体能水平适合您所预订的活动。每位参与者均须告知我们/导游/领队其自身或他人在旅行/活动期间可能存在安全隐患的医疗状况、疾病或病症。
有义务遵守导游/领队的指示
导游/领队负责旅行/活动期间团队的整体安全。为确保安全，每位参与者均有义务遵守我们和/或导游/领队的任何指示。
5. 接受风险
参加我们的旅行/活动，即表示您承认一定程度的个人风险。但是，预订旅行/活动即表示您接受此风险。除非事故是由于我们/导游的重大疏忽造成，否则我们不对因参与者本人、其行为或我们无法控制的情况（不可抗力）造成的伤害承担任何经济责任。
6. 保险
个人旅行保险不包含在我们的旅游/活动价格中。
旅行保险和取消保险
请注意，我们的价格不包含取消保险或个人旅行保险。因此，我们强烈建议您作为参与者购买必要的个人旅行意外保险，并确认其是否涵盖您选择的行程/活动。此外，我们建议您查看您的旅行保险单是否包含取消保险，以便在发生意外或因不可抗力而无法按计划参加行程/活动时，承担您的费用。
设备损失
您应对从 Best Nord AS 借用的设备造成的损失或损坏承担自行赔偿责任
责任保险
我们有责任保险，一旦发生事故，可以承担向我们提出的损害赔偿要求。
7. 投诉
如果您认为有理由对行程/活动提出投诉，您必须立即通知我们、导游或旅行社，以便我们尝试解决问题。我们将尽力解决问题。但是，如果问题无法当场解决，您可以提交书面投诉。任何书面投诉必须在行程/活动结束后 14 天内提交给我们，除非存在特殊原因导致此期限可以合理延长。
8. 媒体
Best Nord AS 可以将您在我们旅行中出现的照片和视频资料用于我们的网站和社交媒体，并将其用于我们的营销策略。如果您不希望我们在照片中使用您的身影，必须以书面形式通知我们。如果我们发布了包含您身影的照片和视频资料，而您希望将其删除，请告知我们，我们将尽快删除。
9. 版权
Best Nord AS 对我们网站上发布的价格表、宣传册和信息的任何滥用行为保留保留。
10. 管辖权和法律选择
本协议双方之间或其他任何因其他原因产生的任何争议均应适用挪威法律解决。如无法友好解决，则以公司财产所在地的司法管辖区为管辖地。您特此接受北特罗姆瑟地方法院作为管辖地。