Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Wir verpflichten uns zum Schutz und zur Achtung der Privatsphäre gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wann und warum wir personenbezogene Daten erheben, wie wir sie verwenden, unter welchen Umständen wir sie an Dritte weitergeben und wie wir die Sicherheit der Daten gewährleisten.

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten: Best Nord ASStorgata 29008 TromsøOrgnr: 931222384Tel: +47 418 588 80E-Mail:info@borealistour.com

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, können Sie sich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

1. Warum sammeln wir persönliche Informationen und welche Art von Informationen sammeln wir? Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten für unterschiedliche Zwecke, je nachdem, wer Sie sind und wie wir mit Ihnen in Kontakt treten. Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten für die hier genannten Zwecke:

• Beantworten Sie Anfragen, die an uns gerichtet werden. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle persönlichen Informationen, die sich aus der Anfrage ergeben können. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage einer Interessenabwägung. Wir haben berücksichtigt, dass dies oft notwendig ist, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen.

• Bei der Nutzung unserer Website. Bei der Nutzung unserer Website wird Ihre IP-Adresse an die Website übermittelt. Dies ist notwendig, damit Sie Inhalte von der Website herunterladen können. Die IP-Adresse ist die einzige personenbezogene Information, die bei der Nutzung der Website benötigt wird.

• Um Informationen über die Nutzung unserer Website zu erhalten, verwenden wir Cookies. Cookies sind notwendig, damit die Website funktioniert. Cookies helfen uns, einen Überblick über Ihre Besuche auf der Website zu erhalten, damit wir den Inhalt der Website kontinuierlich optimieren und auf Ihre Bedürfnisse und Interessen ausrichten können. Cookies werden hauptsächlich als Teil unseres Services verwendet, um sicherzustellen, dass die angezeigten Inhalte für Sie möglichst relevant sind.

• Das Analysetool Google Analytics verfolgt und berichtet den Verkehr auf der Website von Best Nord AS. Durch die Analyse des Nutzerverhaltens erfahren wir, wie Nutzer mit unseren Inhalten umgehen. Sie können der Verwendung von Cookies von Google Analytics widersprechen.

• Facebook Pixel ist ein Analysetool, das Best Nord AS dabei hilft, Werbekampagnen auf Facebook zu optimieren, sodass Sie als Benutzer relevante Informationen erhalten.

2. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen oder auf andere Weise erhalten haben, werden nur so lange gespeichert, wie wir sie benötigen. Anschließend werden sie sicher gelöscht. Die Speicherung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bestellhistorie erfolgt, um unseren Verpflichtungen zur Buchhaltungsdokumentation (normalerweise 5 Jahre) nachzukommen und Ihre Gewährleistungs- und Reklamationsrechte für die von Ihnen bei uns gekauften Produkte zu sichern. Solange Sie eine bestehende Kundenbeziehung mit uns unterhalten, speichern wir Ihre Kontaktdaten. Wenn Sie kein Kunde von Best Nord AS mehr sein möchten, können Sie uns bitten, Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen, indem Sie uns kontaktieren.

3. Weitergabe personenbezogener Daten

Best Nord AS verkauft, tauscht oder übermittelt personenbezogene Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte, es sei denn, dies ist für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Versand der Waren an Sie erforderlich (berechtigtes Interesse). Zu den Empfängern personenbezogener Daten im Rahmen Ihrer Bestellung zählen Posten, PostNord oder andere von uns beauftragte Transportunternehmen. In diesem Zusammenhang werden lediglich Name, Adresse (ggf. abweichender Lieferort), E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Empfängers angegeben. PostNord und Bring agieren unabhängig als Verantwortliche und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten datenschutzkonform. Übersicht über die Servicepartner, die personenbezogene Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen verarbeiten:

• Wix: Cloud-basierter App- und Speicherdienst, auf dem unsere Website betrieben wird. Lesen Sie die Datenschutzerklärung von Wix hier.

• Paypal: Zahlungsdienst, bei dem wir die Zahlung einziehen und die Rechnung erstellen, die wir an unsere Kunden senden. Lesen Sie die Datenschutzerklärung von Paypal. hier.

• Stripe: Unser Online-Zahlungsservice. Lesen Sie die Datenschutzerklärung von Stripe hier.

4. Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht den hier beschriebenen Bestimmungen entspricht oder dass wir in anderer Weise gegen die Datenschutzgesetze verstoßen, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren. Informationen zur Kontaktaufnahme mit der Datenschutzbehörde finden Sie auf der Website der Datenschutzbehörde.: www.datatilsynet.no.

5. Änderungen

Sollten sich unsere Dienstleistungen oder die Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ändern, kann dies zu Änderungen der von Ihnen hier bereitgestellten Informationen führen. Aktualisierte Informationen finden Sie stets auf unserer Website. Nutzer dieser Website sollten daher die Datenschutzerklärung regelmäßig einsehen, um sich über die neueste Fassung zu informieren. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website akzeptieren Sie die geänderten Datenschutzbestimmungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie eine Tour oder Aktivität bei Borealis Tour / Best Nord AS (Firmenname) buchen. Indem Sie auf unsere Seite zugreifen, diese durchsuchen, nutzen und/oder eine Tour oder Aktivität bei uns buchen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Ihr Vertragspartner ist Best Nord AS. Der Vertrag gilt als verbindlich, wenn Sie Best Nord AS um eine Buchungsbestätigung bitten. Best Nord AS ist dann für die Lieferung der von Ihnen gebuchten Produkte verantwortlich, während Sie finanziell für die Buchung verantwortlich sind.

1. Buchung

Buchungen können über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder über Dritte erfolgen, bei denen unsere Produkte buchbar sind (z. B. Hotelrezeption, Reisebüros oder Websites von Drittanbietern usw.). Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, die finanzielle Verantwortung für sich selbst und Ihre Reisebegleiter zu übernehmen, d. h. Sie übernehmen die Haftung für die Zahlung des vereinbarten Betrags an Best Nord AS für alle Mitglieder der Gruppe, für die Sie buchen. Wenn Sie im Namen mehrerer Teilnehmer buchen, sind Sie dafür verantwortlich, die Geschäftsbedingungen den anderen Teilnehmern mitzuteilen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen.

2. ZahlungsbedingungenTagestouren

Bei der Buchung einer Tagestour oder Aktivität wird der volle Betrag bei der Buchung fällig. Bei Online-Buchungen zahlen Sie den gesamten Betrag zum Zeitpunkt der Buchung. Mehrtägige Touren/Pakete: Wenn Sie eine mehrtägige Reise oder ein mehrtägiges Paket bestellen, erhalten Sie eine Rechnung über eine Anzahlung von 10 % des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung. Mit der Zahlung der Anzahlung bestätigen Sie Ihre Bestellung. Der Restbetrag wird in einer separaten Rechnung versandt und ist spätestens 60 Tage vor dem Ankunftsdatum zu zahlen. Wird der vereinbarte Betrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt, behält sich Best Nord AS das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, die geleistete Anzahlung einzubehalten und eine Stornogebühr gemäß den in Punkt 3 unten festgelegten Stornierungsbedingungen zu verlangen.

3. Stornierungsbedingungen

Stornierungen/Änderungen müssen schriftlich erfolgen. Maßgeblich für die Stornierung ist der Zeitpunkt Ihrer E-Mail-Absendung.

Stornierung durch den Kunden – Tagestouren

• Stornierung 2 oder mehr Tage vor dem Startdatum der Tour: Sie erhalten eine 100%ige Rückerstattung.

• Stornierung weniger als 2 Tage (48 Stunden) vorher: Ihnen werden 100 % des Betrags in Rechnung gestellt und Sie erhalten keine Rückerstattung.

Stornierung durch den Kunden – Mehrtagestouren/Pauschalreisen

• Stornierung 60 oder mehr Tage vor Tourbeginn: Sie erhalten eine Rückerstattung von 90 %.

• Stornierung 30 Tage bis 59 Tage vorher: Sie erhalten 70 % Rückerstattung.

• Stornierung 15 Tage bis 29 Tage vorher: Sie erhalten eine Rückerstattung von 50%.

• Stornierung weniger als 14 Tage vorher: Sie werden mit 100 % des Betrags belastet und erhalten keine Rückerstattung.

Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort erfolgt keine Rückerstattung. Dies gilt auch bei verspäteter Anreise ohne vorherige Ankündigung und Einholung einer entsprechenden Genehmigung. Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag (100 %) fällig.

Reduzierung der Teilnehmerzahl

Wenn Sie für Ihre Mitreisenden eine Aktivität/Tour gebucht haben, deren Preis sich nach der Gruppengröße richtet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie die Teilnehmerzahl reduzieren möchten. Wir prüfen dann, ob es Gründe für eine Preiserhöhung für die von Ihnen gebuchte Aktivität/Tour gibt und erstellen Ihnen gegebenenfalls ein neues Angebot.

Stornierungen und Änderungen durch uns

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Touren und Aktivitäten aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle abzusagen oder zu ändern. Sollte eine solche Absage oder Änderung notwendig werden, sind wir verpflichtet, Sie schnellstmöglich zu benachrichtigen. In solchen Fällen bemühen wir uns, eine alternative Tour/Aktivität im gleichen Zeitraum und mit möglichst ähnlicher Qualität anzubieten. In solchen Fällen wird Ihnen die angebotene Tour/Aktivität in Rechnung gestellt. Sollten wir keine alternative Tour/Aktivität anbieten können, wird Ihnen der gezahlte Betrag erstattet.

Beispiele für Umstände, die zu solchen Stornierungen oder Änderungen führen können, sind:

Zu wenige Teilnehmer

Für die meisten unserer Touren ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns vor, die Tour abzusagen. Sie haben dann die Möglichkeit, auf einen anderen Termin umgebucht zu werden oder den gezahlten Betrag vollständig erstattet zu bekommen.

Ungünstige Wetterbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, jede Reise aus Sicherheitsgründen zu ändern. Bitte beachten Sie, dass sich das Wetter (und damit die Bedingungen) in Nordnorwegen schnell ändern können. In diesem Fall bemühen wir uns, eine ähnliche Alternative anzubieten.

Krankheit, Verletzung usw. des Reiseleiters

Bei Krankheit/Verletzung eines Reiseleiters/Reiseleiterin bemühen wir uns um einen geeigneten Ersatz mit gleichwertiger Kompetenz. Sollten wir die Tour/Aktivität aufgrund der Krankheit/Verletzung des Reiseleiters/Reiseleiters nicht wie geplant durchführen können, erhalten Sie den gezahlten Betrag zurück.

höhere Gewalt

Uns

Umstände, auf die wir (oder unsere Partner) keinen Einfluss haben, wie z. B. Wetterbedingungen, Pannen, Arbeitskonflikte und Ähnliches (höhere Gewalt), können zu einer Stornierung oder wesentlichen Änderungen führen. Im Falle höherer Gewalt kontaktieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen eine alternative Reise an. In schwerwiegenderen Fällen müssen wir Ihre Reise/Aktivität gegebenenfalls stornieren. Die meisten Reiserücktrittsversicherungen decken höhere Gewalt ab. Sollte Ihre Reise aufgrund höherer Gewalt storniert werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung und fragen Sie nach einer Entschädigung.

Du

Angenommen, Ihre Versicherungspolice enthält einen Abschnitt „Höhere Gewalt“. In diesem Fall sind Sie grundsätzlich gegen das plötzliche und unvorhergesehene Auftreten von Krieg, Invasion, militärischem Aufstand, Rebellion, klimatischen Bedingungen und Naturkatastrophen abgesichert.

4. Ihre Verpflichtung

Sie sind verpflichtet, sich mit den Verkaufsbedingungen für jede Aktivität vertraut zu machen und diese Informationen an andere Teilnehmer weiterzugeben, für die Sie gebucht haben.

Informationspflicht über Ihren Gesundheits- und Fitnesszustand

Sie sind verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihr Gesundheits- und Fitnesszustand für die gebuchte Aktivität geeignet ist. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, uns/den Reiseleiter/Reiseleiter über gesundheitliche Beschwerden, Erkrankungen oder Beschwerden zu informieren, die für seine Sicherheit oder die Sicherheit anderer während der Tour/Aktivität relevant sein können.

Verpflichtung, den Anweisungen des Reiseleiters Folge zu leisten

Der Reiseleiter/Reiseleiter ist für die Sicherheit der Gruppe während der Tour/Aktivität verantwortlich. Um dies zu gewährleisten, ist jeder Teilnehmer verpflichtet, den Anweisungen von uns und/oder dem Reiseleiter/Reiseleiter Folge zu leisten.

5. Akzeptanz des Risikos

Mit der Teilnahme an unseren Touren/Aktivitäten gehen Sie ein gewisses persönliches Risiko ein. Mit der Buchung der Tour/Aktivität akzeptieren Sie dieses Risiko. Wir übernehmen keine finanzielle Haftung für Verletzungen, die durch die Teilnehmer, deren Handlungen oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) verursacht werden, es sei denn, der Unfall ist auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits/des Reiseleiters zurückzuführen.

6. Versicherung

Eine persönliche Reiseversicherung ist nicht im Preis unserer Touren/Aktivitäten enthalten.

Reiseversicherung und Reiserücktrittsversicherung

Bitte beachten Sie, dass ein Reiserücktrittsschutz oder eine individuelle Reiseversicherung nicht in unseren Preisen enthalten ist. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, eine persönliche Reiseunfallversicherung abzuschließen und zu prüfen, ob diese die gewählte Tour/Aktivität abdeckt. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob Ihre Reiseversicherung einen Reiserücktrittsschutz umfasst, der Ihre Kosten deckt, falls etwas schiefgeht oder Sie aufgrund höherer Gewalt nicht wie geplant an der Tour/Aktivität teilnehmen können.

Verlust von Ausrüstung

Sie haften für den Verlust oder die Beschädigung der von Best Nord AS geliehenen Ausrüstung.

Haftpflichtversicherung

Wir verfügen über eine Haftpflichtversicherung, die im Falle eines Unfalls Schadensersatzansprüche gegen uns abdeckt.

7. Beschwerden

Sollten Sie Grund zur Beanstandung der Tour/Aktivität haben, müssen Sie uns, den Reiseleiter oder den Reiseveranstalter unverzüglich informieren, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Sollte das Problem jedoch nicht vor Ort gelöst werden können, können Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen. Diese schriftliche Beschwerde muss spätestens 14 Tage nach Ende der Tour/Aktivität bei uns eingehen, es sei denn, es liegen besondere Gründe vor, die eine Fristverlängerung rechtfertigen.

8. Medien

Best Nord AS kann Foto- und Videomaterial von unseren Reisen, auf denen Sie zu sehen sind, für die Verwendung auf unserer Website und in sozialen Medien sowie für unsere Marketingstrategien verwenden. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Bilder verwenden, auf denen Sie zu sehen sind, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Wenn wir Foto- und Videomaterial veröffentlicht haben, auf dem Sie zu sehen sind, und Sie möchten, dass dieses entfernt wird, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden es so schnell wie möglich entfernen.

9. Urheberrechte

Best Nord AS behält sich jeglichen Missbrauch unserer Preislisten und Broschüren sowie der auf unserer Website veröffentlichten Informationen vor.

10. Gerichtsstand und Rechtswahl

Streitigkeiten zwischen den Parteien dieser Vereinbarung oder aus anderen Gründen unterliegen norwegischem Recht. Können Streitigkeiten nicht gütlich beigelegt werden, ist der Gerichtsbezirk des Firmensitzes Gerichtsstand. Sie akzeptieren hiermit das Bezirksgericht Nord-Troms als Gerichtsstand.